Spedizioni

Tutte le spedizioni, a meno di altri accordi saranno fatte in Italia e in Europa da parte dei vettori definiti da Medical Derma Group o suoi delegati (BRT Bartolini, DHL, TNT, DPS). In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione della merce viaggia a nostro rischio. In caso di non dovesse essere disponibile o esaurito, chiedere al cliente di accettare un prodotto alternativo o una nota di credito.

Il costo di trasporto è sempre mostrato in tempo reale durante la compilazione dell’ordine on line, prima di inviare la conferma della lettera.

1) Spedizione di prodotti

Ogni spedizione viene effettuata durante i giorni lavorativi e comprende:
1a. all’indirizzo indicato dal cliente
1b. nota / fattura, la merce ordinata (la fattura sarà incluso all’interno della confezione). Le scatole sono ampiamente dimensionati e gli oggetti sono ben protetti.

2) Consegna
I tempi di consegna dal momento dell’ordine variano mediamente da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della località, per i prodotti pronti e con ricevuta di pagamento da parte del cliente. Lq consegna è di circa 24/48 ore dal ricevimento del pagamento o della ricevuta di ricezione della stessa. Gli ordini saranno evasi solo con merce completamente disponibile. Ci sono fino a due tentativi di consegna. Durante l’estate (agosto) e durante le vacanze di Natale i tempi di consegna potrebbero allungarsi leggermente.

3) Controlli
Il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro e non danneggiato altrimenti non accetterà la merce contestando il corriere e informando Medical Derma Group via e-mail, fax o attraverso il suo servizio clienti online. L’alternativa è quella di accettare il pacchetto con diritto di riserva da specificare sul documento da riconsegnare al vettore.

4) Garanzia prodotti difettosi
4.a – Tutti i prodotti venduti da Medical Derma Group sono coperti dalla garanzia standard del produttore o la garanzia di 24 mesi per i difetti in conformità con la normativa vigente (Decreto Legislativo 24/02). In ogni caso, i prodotti devono essere utilizzati correttamente dal cliente e con diligenza.
4.b-La garanzia è valida solo per l’acquirente con la fattura originale emessa.
4.c-Il fallimento del prodotto deve essere segnalato per iscritto al servizio clienti e-mail (info @ medicaldermagroup.com )
4.d- E’ responsabilità del Medical Derma Group verificare l’anomalia da parte del cliente ed eseguire la sostituzione dopo l’ispezione. In caso di discordanza del prodotto, Derma Medical Group fornirà al cliente il ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, senza alcun costo. Se, a seguito dell’analisi del difetto da parte del centro di assistenza autorizzato, non dovrebbe essere un difetto di conformità, verrà addebitato il costo di verifica e ripristino richiesti dal centro di assistenza autorizzato, così come i costi di trasporto sostenuti dal Derma Medical Group (se supportato).
Per sostituire del prodotto difettoso, lo stesso deve essere accompagnata da una prova di acquisto, numero d’ordine e la data e la descrizione del difetto.
Le spese di restituzione del prodotto è a carico del cliente.
4.g- Se un pacchetto consegnato da corriere è danneggiato o mostra segni di manomissione o di scatole / cartoni o fori aperti, prima di firmare il documento di trasporto al vettore, il cliente deve essere apposto lo stesso documento, la parola “con riserva”.

5) Diritto di recesso
In base al Dlg. 06/09/2005 n 206 “Codice del Consumatore”, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto, è necessario fornire i prodotti nella loro confezione integra e in condizioni originali lungo come specificato qui di seguito nel modo di recesso.

6) Condizioni di recesso
6.a- Per recedere, il cliente dovrà, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, dare comunicazione scritta a Medical Derma  Group, con una lettera raccomandata che esprime la volontà di recedere dall’acquisto. La comunicazione può essere anticipata in via fax al numero +39 0332-460.767 o via e-mail info@medicaldermagroup.com conferma fornita da raccomandata / non più tardi di 48 ore. L’indirizzo per la comunicazione di cui sopra specificata è la seguente: Medical Group Derma via Italo Cremona 84 / a 21045 Gazzada (VA) Italia.
6.b- Il servizio clienti di Medical Derma Group, una volta ricevuto l’avviso di recesso, procederà rapidamente per fornire tutte le istruzioni necessarie su modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Medical Derma Group entro e non oltre 10 giorni lavorativi, la quale poi risarcirà il costo di acquisto entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e non prima del ricevimento della merce restituita.
6.c Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
6.d- Il prodotto danneggiato o incompleto o senza la confezione originale o utilizzato non sarà rimborsato né respinta ma ritirati al cliente.
Esclusioni 6.e-: Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti da rivenditori e aziende.
7) Giurisdizione e foro competente: Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web www.medicaldermagroup.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del Codice Civile e del D.Lgs. 205/06.

Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente si conviene che sarà competente il Foro di Varese.

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